การประเมินประเด็นสาระสำคัญ

     บริษัทฯ ทบทวนประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืน โดยประเมินจากบริบทขององค์กร ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงปัจจัยภายนอกที่อาจมีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร เพื่อนำมากำหนดนโยบาย กลยุทธ์ด้านความยั่งยืนและจัดทำแผนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บริษัทฯ นำเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) เพื่อเป็นการทบทวนประเด็นสาระสำคัญของบริษัทฯ ทั้งนี้ประเด็นสาระสำคัญดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการบรรษัทภิบาลและการจัดการด้านความยั่งยืนเป็นที่เรียบร้อย
 

ขั้นตอนการประเมินประเด็นสาระสำคัญ

1. การระบุประเด็นสาระสำคัญ

     ทบทวนบริบทขององค์กร ตลอดห่วงโซ่คุณค่า บริบทด้านความยั่งยืน และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการหารือและแบบสำรวจ พร้อมทั้งมีการศึกษาแนวโน้ม ทิศทางการดำเนินธุรกิจของกลุ่มอุตสาหกรรมที่บริษัทฯ เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดประเด็นสาระสำคัญ รวมทั้งทบทวนและติดตามแนวโน้มและการดำเนินกิจการของกลุ่มอุตสาหกรรมในระดับสากลจาก World Economic Forum, FTSE Russell, United Nations, และอื่น ๆ รวมถึงทิศทางกฎหมายและกฎระเบียบที่สำคัญภายในประเทศ การดำเนินงานจากหน่วยงานสำคัญที่เกี่ยวข้อง และกลยุทธ์ของกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันในประเทศ
 

2. การจัดลำดับความสำคัญ

      นำประเด็นสาระสำคัญมาจัดลำดับตาม Materiality Matrix โดยพิจารณาผลกระทบที่มีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผลกระทบที่มีต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ โดยแบ่งเป็นสูง กลางและต่ำ และคำนวณออกมาเป็นตัวเลขเพื่อจัดลำดับคะแนนและจัดลำดับความสำคัญ
     - ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสีย  โดยรวบรวมจากการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ และช่องทางแสดงความเห็นต่าง ๆ ทั้งจากผู้มีส่วนได้เสีย
 
     - ความสำคัญต่อบริษัทฯ  โดยรวบรวมจากการสัมภาษณ์ ผ่านการหารือ การประชุม และช่องทางแสดงความเห็นต่าง ๆ ประกอบกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร
 

3. การตรวจสอบความถูกต้อง

     นำเสนอประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญต่อคณะกรรมการปฏิบัติงานด้านบรรษัทภิบาลและการพัฒนาความยั่งยืน ซึ่งได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการบริษัทฯ และคณะกรรมการบรรษัทภิบาลและการจัดการด้านความยั่งยืนในการดำเนินงาน เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องกับเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัทฯ และนำผลการดำเนินงาน การติดตาม และหัวข้อที่เกี่ยวข้องเพื่อขออนุมัติและแจ้งให้ทราบอย่างต่อเนื่้อง  
 

4. การทบทวนและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง   

     ทบทวนการเปิดเผยข้อมูลในรายงานความยั่งยืนและเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ ตลอดจนรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง รวมถึงความคิดเห็นจากแบบสอบถามความคิดเห็นที่มีต่อรายงานความยั่งยืน เพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ ต่อไป
 
     บริษัทฯ ดำเนินการทบทวนและประเมินประเด็นสาระด้านความยั่งยืนตามหลักการแบบทวิสารัตถภาพเป็นประจำทุกปี โดยเริ่มจากการทบทวนการระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนของบริษัทฯ เทียบเคียงกับมาตรฐานการรายงานด้านความยั่งยืนระดับสากลพร้อมพิจารณาแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงด้านความยั่งยืนระดับประเทศและระดับสากล เพื่อนำประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนทั้งหมดมาทำการประเมินระดับความรุนแรงของผลกระทบและโอกาสการเกิดผลกระทบที่เกิดจากการดำเนินกิจกรรมและความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบริษัทฯ ที่มีต่อการกำกับดูแลกิจการ สังคม สิ่งแวดล้อม และสิทธิมนุษยชน ทั้งที่เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบันและคาดว่าจะมีโอกาสเกิดขึ้นในอนาคต โดยมีการประยุกต์ใช้เกณฑ์ของกระบวนการบริหารความเสี่ยงองค์กรในการประเมินประเด็นสาระสำคัญด้านความยั่งยืนด้วย ซึ่งการประเมินประเด็นสาระสำคัญจะพิจารณา 2 มุม คือ
 
     1. มุมผลกระทบที่มีต่อบริษัทฯ (Outside-in) เช่น ผลกระทบต่อภาพลักษณ์ชื่อเสียง ผลกระทบทางด้านเงิน ความสามารถในการแข่งขันทางการตลาด และการสร้างมูลค่า
     2. มุมผลกระทบที่มีต่อผู้มีส่วนได้เสีย (Inside-out) ผ่านกระบวนการการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ชุมชน คู่ค้า ลูกค้า พนักงาน และภาครัฐและองค์กรภาคประชาสังคมในรูปแบบต่าง ๆ เช่น การสำรวจความคิดเห็นด้วยแบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลระดับทุติยภูมิ 
 
     
     โดยผลจากการประเมินจะถูกนำไปจัดลำดับความสำคัญและกำหนดแนวทางการดำเนินงานที่ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียและสอดคล้องกับบริบทของบริษัทฯ เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทมีการบริหารจัดการธุรกิจอย่างรอบด้าน